Au sein de notre service recouvrement, vous assurez le recouvrement des créances, vous identifiez les litiges et préservez la relation clients. Vos principales missions : - Assurer le recouvrement des créances : - Contacter les débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou à défaut négocier des accords de paiements échelonnés. - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé. - Suivre régulièrement les encaissements selon l'échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le débiteur en cas d'impayé. - Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne de traitement de dossiers toutes les informations utiles au recouvrement ou communiquer ces informations aux personnes concernées. - Identifier les litiges : - Suivre auprès des commerciaux et des différentes sociétés du Groupe la résolution des divers problèmes liés à la créance... - Préserver la relation client Autonome et réactif(ve), vous savez gérer vos priorités. Aisance relationnelle, téléphonique et rédactionnelle. Votre écoute, votre sens de la communication, de la diplomatie et votre esprit d'équipe sont des atouts qui vous permettront de mener à bien vos missions. De formation supérieure, vous avez idéalement une première expérience dans le domaine du recouvrement (stage et alternance compris) et une bonne maitrise d'excel. remuneration : 25/28KE Rejoignez un Groupe en pleine croissance !