POSTE : Technicien Support Mi-Temps H/F DESCRIPTION : ATTENTION : Mission à mi-temps (tous les matins du lundi au vendredi) Missions : - Assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Prise en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. -Contribuer, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, il traite tout type d'incidents. En tant que membre de l'équipe OCSI, vous bénéficiez de nombreux avantages salariaux : - Remboursement de 50% des frais de transport. - Tickets restaurant Swile avec 8,50€ par jour travaillé - Mutuelle d'entreprise très complète, avec la possibilité d'inscrire des membres de votre famille. - Formation en e-learning avec la plateforme Pluralsight - Un accompagnement sur la passation des certifications - Un accès à un CE d'entreprise en ligne - Un accès à une plateforme associative (Day one) - Des primes d'intéressement, cooptation, apporteur d'affaires - La participation à des événements entreprise tel que les soirées OCSI qui ont lieu 2/3 fois par an - Accompagnement par un référent handicap - Prise en charge de la journée du renouvellement au dossier MDPH PROFIL : Environnement technique / fonctionnel : - Windows 10/11 - A l'aise sur les différents types de réseaux - Bonne capacité d'analyse - Force de proposition - Bon relationnel pour le travail en équipe - Bonne capacité d'écoute