POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, pour notre activité spécialisée dans les prestations médicales à domicile, un Conseiller Relation Client H/F afin de renforcer nos équipes . Vos missions principales : - Traiter les demandes reçues par téléphone, mail, extranet, et saisir les informations dans nos outils de gestion. - Identifier les besoins exprimés et proposer la réponse la plus adaptée (envoi de matériel, intervention à distance ou physique). - Coordonner et planifier les interventions et livraisons auprès des patients, médecins, pharmaciens, EHPAD, etc. - Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux. - Jouer un rôle d'interface en relayant les informations nécessaires aux équipes opérationnelles et managers. Informations complémentaires - Aisance relationnelle et empathie. - Écoute active et capacité de reformulation. - Rigueur, organisation et sens du service. - Polyvalence, réactivité et esprit d'équipe. PROFIL : - Formation Bac +2 minimum. - Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit. - Aisance avec les outils informatiques. - Première expérience réussie en relation client, idéalement dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile.