POSTE : Responsable Service Client Asie - CDD H/F DESCRIPTION : Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care. Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d'utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d'actionnariat salarié. En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ». Pierre Fabre est reconnu comme l'un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l'industrie cosmétique et dans le Top 7 de l'industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être. Votre mission Sous la responsabilité du Régional Opérationnel Manager du périmètre international, et dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons notre futur(e) : Responsable Service Client Asie- CDD - 12 mois A ce poste, vous serez responsable opérationnelle d'une région logistique, l'Asie : Vos missions sont les suivantes : o Piloter les opérations logistiques nécessaires au traitement des commandes et à la réalisation des plans de distribution. o Définir les plans d'actions permettant de garantir le service client notamment en évitant les ruptures et en optimisant la disponibilité et la distribution produit. o Garantir l'intégrité des données présentes dans les systèmes d'information. Vous êtes également en charge d'animer une équipe de 6 techniciens logistiques, vous : o Gèrez, animez et contrôlez les activités de l'ensemble des collaborateurs de son équipe. o Veillez à un travail en esprit d'équipe au sein du service et avec les services en relation. o Etes responsable de la déclinaison des objectifs des Opérations sur son périmètre, auprès de son équipe en s'assurant de leur cohérence avec ceux des services en interface. Vous assumez la responsabilité de chef de projet au sein du service client international, vous : o Assumez la réussite de tout projet majeur notamment sur les sujets de service client international o Assumez un rôle d'accompagnement du changement notamment par le biais de la communication auprès des collaborateurs de l'ensemble de la chaine hiérarchique. o Jouez un rôle majeur dans les chantiers d'amélioration, en participant à des groupes de travail et en proposant des plans d'action transverses permettant d'améliorer les indicateurs logistiques. o Pilotez les flux et les stocks, structurer et optimiser la logistique du périmètre dans le respect des objectifs de performances (coûts, qualité, délais) Ce poste est à pourvoir au plus vite selon votre disponibilité dans le cadre d'un CDD d'une durée de 12 mois. Le poste nécessite des déplacements fréquents entre nos différents sites de Muret (31), Lavaur (81) et Castres (81) - (généralement 1 journée par semaine sur chacun des sites). Il est éligible à 2 jours de télétravail. Qui êtes-vous ? Titulaire d'une formation de type Bac +5 en commerce international, transport ou supply chain. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un service administration des ventes export, service client ou supply planner au sein d'une entreprise internationale (une entreprise du secteur du transport est un plus). Vous avez une expérience du management. Vous pouvez justifier d'une expérience vous ayant permis une bonne maîtrise de la règlementation des flux internationaux de marchandises, notamment des INCOTERMS, logistiques et financiers. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, pack office) Bien entendu votre anglais est courant autant à l'oral qu'à l'écrit pour des contacts au quotidien avec les pays Au-delà de ces compétences techniques, votre sens du service client, votre relationnel, votre aisance avec les outils, votre facilité à trouver des solutions pragmatiques et votre organisation feront la différence. Nous sommes convaincus que la diversité est une source d'épanouissement, d'équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction. PROFIL :