POSTE : Chef de Projet Digital - Produit & Client H/F DESCRIPTION : Customer Success & Product Owner ou Chef de projet digital - Produit & Client > Tes missions En véritable chef d'orchestre du quotidien produit (SaaS) et client, tu auras pour rôle de fluidifier les échanges, d'assurer la qualité de notre app et de contribuer à son amélioration continue. --> Organisation & gestion produit - Animer les rituels agiles (daily, démos, rétrospectives). - Créer et suivre les tickets (bugs, évolutions, demandes clients). - Participer aux recettes et tests de l'application. - Maintenir à jour le backlog et contribuer à la priorisation avec le CTO. - Mettre en place et optimiser les process internes. --> Customer Success & support - Onboarder les nouveaux clients sur l'application. - Assurer le support et le suivi (SAV fonctionnel). - Être le point d'entrée et le contact privilégié des clients. - Participation à la commercialisation de l'outil - Créer et maintenir la documentation (guides, FAQ, tutoriels). --> Administration & coordination - Gérer l'app en tant que super admin (création d'entités, accès, paramétrages). - Centraliser les retours clients et proposer des améliorations. - Assurer la communication entre les équipes techniques et les clients. - Accompagner le CTO sur le suivi des projets et le pilotage opérationnel. - Contribuer au contrôle et suivi des factures sous la tutelle du service comptable - Assurer les interactions avec les opérateurs tiers notamment via les plateformes centralisées (Gireve, Hubject) > Profil recherché - Tu es organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs sujets en parallèle. - Tu as un excellent sens de la communication (oral et écrit) et tu sais vulgariser des sujets techniques. - Tu es orienté(e) solution et satisfaction client. - Tu es force de proposition et aimes améliorer les process. - Tu as de l'expérience en gestion de projet digital, customer success ou product owner. - Tu es à l'aise avec l'univers SaaS et les outils digitaux, tu sais dialoguer avec des développeurs comme avec des clients, en traduisant les besoins de chacun. - Tu es naturellement curieux(se) des nouvelles technologies (IA, mobilité électrique) et tu aimes tester, apprendre et partager tes découvertes avec l'équipe. > Ce que nous offrons - Rejoindre une structure en pleine croissance dans le secteur en pleine explosion de la mobilité électrique. - Travailler en proximité directe avec le CTO et l'équipe fondatrice. - Un rôle clé avec de la polyvalence et de l'impact au quotidien. - Une ambiance bienveillante et humaine. - Une flexibilité dans les horaires de travail et 2 jours de TT par semaine. 30000€ - 40000€ PROFIL :