POSTE : Chargé d'Accueil de Service et Relation Abonné H/F DESCRIPTION : Manpower - Cabinet de recrutement recherche pour son client un(e) Chargé(e) de service et relation abonné confirmé(e). Service : Abonnés Contrat : CDI de droit privé Lieux : Saint Genis Pouilly - Accueillir, renseigner et orienter les usagers. - Garantir la qualité des informations recueillies et transmises auprès des abonnés et au sein de la Régie. - Analyser les demandes et y répondre par le canal le plus adapté (téléphone, mail, agence en ligne, passage en agence, etc.). - Établir les contrats des abonnés, analyser leurs facturations et procéder à la résiliation des contrats. - Effectuer les opérations d'encaissement à l'accueil. - Appliquer de manière autonome les procédures internes et les consignes de votre responsable hiérarchique. - Être le premier point de contact de la Régie et veiller à l'éthique du service public et à la qualité de l'accueil des usagers. - Proposer des améliorations continues du service. - Formation Bac +2 avec une expérience significative de 10 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur public ou un environnement orienté usagers. - Attitude optimiste et accueillante. - Capacité à transmettre des informations de manière claire. - Capacités rédactionnelles et oratoires indispensables. - Organisation et gestion efficace du temps et des tâches. - Sens du service public, intégrité et discrétion. - La pratique de l'anglais est un atout. - Compréhension des besoins et attentes des clients, offrant un service personnalisé et attentif. Dispositions contractuelles : - Primes - 13ème mois - 39 heures avec jours de récupération - Chèques déjeuner - Mutuelle famille et Prévoyance - Accompagnement au logement 1% - Congés supplémentaires - Comité social économique actif Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 24-02-2025 PROFIL :