POSTE : Expert Service Now H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement stratégique de notre pôle ServiceNow, nous recherchons un Practice Expert ServiceNow pour animer et développer notre offre autour de la plateforme. Véritable référent technique et fonctionnel, il joue un rôle clefdans l'avant-vente, l'architecture des solutions, l'encadrement des projets et le développement du business. your job Architecture et delivery - Définir et valider des architectures techniques et fonctionnelles sur ServiceNow (HRSD, GRC, ITSM, ITOM, CSM, SecOps) - Superviser ou intervenir directement dans les projets d'implémentation - Garantir les bonnes pratiques, la qualité des livrables, et la satisfaction client - Contribuer à la montée en compétences des équipes techniques Avant-vente et conseil - Participer activement aux réponses à appels d'offres - Réaliser des démonstrations, cadrages techniques, et estimations budgétaires - Être un interlocuteur de référence pour les clients stratégiques Développement Business et Practice - Contribuer à la stratégie de développement de l'offre ServiceNow - Identifier de nouvelles opportunités chez les clients existants ou prospects - Porter l'innovation autour de l'écosystème ServiceNow - Représenter la société lors d'événements spécialisés (webinars, salons, user groups) votre profil Compétences clés : Solide expérience sur ServiceNow (5+ ans), avec plusieurs projets réussis Maîtrise des modules principaux Expérience confirmé en architecture de solutions et/ou delivery management Appétence forte pour le business développement et l'avant-vente Softskill: Leadership, autonomie, sens de l'initiative Excellente communication orale et écrite (anglais/français) Capacité à fédérer et à faire grandir une équipe notre offre Plan de formation individualisé Ticket Restaurant CSE Accord de télétravail PROFIL : Compétences clés : Solide expérience sur ServiceNow (5+ ans), avec plusieurs projets réussis Maîtrise des modules principaux Expérience confirmé en architecture de solutions et/ou delivery management Appétence forte pour le business développement et l'avant-vente Softskill: Leadership, autonomie, sens de l'initiative Excellente communication orale et écrite (anglais/français) Capacité à fédérer et à faire grandir une équipe