POSTE : Déclarant en Douane H/F DESCRIPTION : Lieu : Est Lyonnais Disponibilité : Dès que possible Horaires : 9h00-18h00 (1h30 de pause méridienne peuvent être légèrement ajustées) Rythme : 37.5 heures / semaine avec 11 jours de RTT par an 2 jours de télétravail par semaine Rémunération : 33 à 38,5 K€ brut annuel (selon profil et expérience) Votre mission Rattaché(e) au responsable d'agence, vous prenez en charge l'ensemble du processus de traitement des dossiers de déclaration en douane, dans le respect des réglementations en vigueur. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié de nos clients et de l'administration des douanes, garantissant un service fiable, réactif et de qualité. Vos principales responsabilités 1. Gestion des déclarations en douane - Vérifier la présence et la cohérence des éléments nécessaires aux déclarations. - Saisir et transmettre les déclarations dans les délais impartis. - Classer, archiver et mettre à jour les dossiers clients (mandats, RTC, etc.). - Assurer le rôle de référent lors des contrôles douaniers et gérer les éventuelles réclamations. - Réaliser les demandes de remboursement et de liquidation complémentaire. - Garantir la mise à disposition des dossiers dans le respect des obligations légales. 2. Conseil et suivi clients - Appliquer et suivre l'évolution de la réglementation douanière (veille réglementaire). - Conseiller les clients et accompagner les équipes commerciales dans la mise en place de nouveaux dossiers. - Effectuer les contrôles internes de qualité des dossiers et signaler les non-conformités. - Maintenir un relationnel fluide et professionnel avec les clients, les commerciaux et l'administration. Interlocuteurs et moyens mis à disposition - Relations internes : service commercial, comptabilité, juridique et agences du groupe. - Relations externes : clients, agents, administration des douanes et partenaires externes. - Outils : systèmes applicatifs métiers (ENTREPRISE / DOUANES), logiciels spécifiques d'aide à la déclaration, outils bureautiques et Internet. Indicateurs d'appréciation qualité du service - Contribution - Qualité de la communication interne et externe. - Respect des délais, de la réglementation et de la conformité des dossiers. - Niveau de satisfaction et fidélisation des clients. - Réactivité dans la mise à disposition des marchandises et dossiers. PROFIL : Profil recherché - Maîtrise de la réglementation douanière et de ses évolutions récentes. - Expérience + de 5 ans sur le même type de poste - Bonnes connaissances juridiques liées au transport. - Anglais professionnel requis. - Aisance avec les outils informatiques et logiciels spécifiques. - Rigueur, sens de l'organisation et de l'analyse, diplomatie, esprit d'équipe. - Goût des chiffres, souci du détail et bon relationnel. Ref: o0c2j2btof