POSTE : Conseiller Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Aix-en-Provence, un(e) Conseiller(ère) Relation Client en alternance dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et/ou d'un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client, Votre future carrière : À l'issue de votre alternance, vous aurez de réelles opportunités d'embauche en CDD ou CDI, avec 80 % de nos élèves intégrant le monde professionnel à la fin de leur formation. Vos missions : - Accueillir les clients et les accompagner dans leurs demandes - Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions personnalisées - Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité - Participer à la mise en place d'actions visant à améliorer la qualité de service - Contribuer à la fidélisation des clients en assurant une relation de confiance - Travailler en collaboration avec les différents services pour résoudre les demandes complexes Votre profil : - Sens du relationnel et de l'écoute, avec une réelle orientation client - Capacité à gérer les situations délicates et à apporter des solutions - Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se) - Dynamique, proactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément Ce que nous vous offrons : - Une formation gratuite en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) au sein de notre école certifiée Qualiopi - Une expérience formatrice dans la gestion de la relation client au sein d'une équipe professionnelle et dynamique - Des perspectives d'évolution dans le domaine de la relation client, avec des opportunités de carrière à la clé Si vous avez le sens du service client, êtes motivé(e) pour apporter des solutions et souhaitez vous former tout en travaillant, n'attendez plus et postulez dès maintenant ! Rejoignez Groupe Alternance Aix-en-Provence et démarrez votre carrière en tant que Conseiller(ère) Relation Client ! PROFIL :