POSTE : Responsable de Site Accueil Retail H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre agence Mahola un(e) Responsable de site Accueil Retail. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice des Opérations, vous interviendrez sur le site de notre client à Serris (77). Vos missions Gestion de la relation client : - Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation - Assurer les RDV sur sites auprès du client lors du démarrage puis selon la fréquence définie - Mettre en place des plans d'actions en vue d'assurer la satisfaction client Management d'une équipe : - Valider le recrutement des ressources affectées sur les sites clients - Animer et superviser les équipes au quotidien (35 collaborateurs) - Motiver et accompagner les équipes dans leur développement - Réaliser les entretiens annuels et professionnels - Gérer la partie disciplinaire Gestion : - Réaliser des devis, bons de commande - Effectuer la facturation dans le respect des marges - Mettre à jour le journal de bord - Étudier les marges du portefeuille - Gérer les plans de prévention - Assurer l'analyse des risques sur sites PROFIL : Le profil recherché - Professionnel du Retail, vous disposez d'une première expérience dans l'univers du Luxe. - Vous disposez impérativement d'une première expérience managériale. - Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences en gestion financière et RH. - Vous maîtrisez la relation client BtoB. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits - Votre excellent relationnel et votre sens du service - Votre rigueur organisationnelle - Vos capacités d'anticipation, de conseil et de recommandation Rémunération : A partir de 35K€ brut annuel, évolutif selon profil Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : - Entretien avec le service RH - Entretien avec le Manager - Entretien avec le N+2 Télétravail : Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager. Nos plus : Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein coeur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au coeur de notre politique RH. Ref: cwbpspflo0