POSTE : Technicien de Maintenance H/F DESCRIPTION : Votre mission Akkodis Talent est une marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (Intérim - CDD - CDI) de profils techniques : IT, Ingénierie, et Life Science. Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, une PME spécialisée dans la fabrication de brûleurs pour usines d'enrobage, un Responsable ADV pour rejoindre leur équipe dynamique à Lyon (69). Vos missions : En tant que Responsable ADV, vous interviendrez de manière transverse en collaboration avec l'ensemble des services de l'entreprise et assurerez la gestion administrative de l'ensemble des commandes et interventions. - Gestion des commandes et facturation : Vous serez responsable de la gestion des offres, des commandes, des bons de livraison et de la facturation pour les produits Argumat et les pièces détachées. - Communication avec les clients et transporteurs : Vous assurerez la correspondance avec les clients et les transporteurs, en veillant à ce que toutes les informations soient bien transmises et suivies. - Réception des demandes d'intervention : Vous réceptionnerez les demandes d'interventions clients via SAP (téléphone, email, courrier) et vérifierez la conformité des informations (poste technique, métier, coordonnées) en les corrigeant si nécessaire. - Planification des interventions et contrats d'entretien : Vous planifierez les interventions et les contrats d'entretien, tout en préparant les documents nécessaires pour les missions du service technique. - Transmission des informations aux techniciens : Vous serez responsable de la transmission des informations essentielles aux techniciens, comme les heures de rendez-vous, les contacts clients, et toute information importante relative aux interventions. - Gestion des documents liés aux missions : Vous vous occuperez de la mise en forme des documents de retours de missions et de la saisie des heures dans SAP. - Gestion de la plateforme Zendesk : Vous gérez les tickets d'assistance aux clients via la plateforme Zendesk et assurez le suivi des demandes. - Gestion des équipements de sécurité et de la flotte de véhicules : Vous assurerez le suivi des documents relatifs aux équipements de sécurité et à l'organisation des transports, ainsi que la gestion de la flotte de véhicules de l'entreprise. Votre profil Profil recherché : - Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (Assistant(e) Administratif/Assistant(e) de Gestion ou équivalent). - Expérience : Vous avez au moins une expérience similaire dans un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou industriel. - Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). - Une bonne maîtrise du logiciel SAP est requise. - La pratique de l'anglais est un plus. - Qualités personnelles : Vous êtes autonome, proactif(ve), ingénieux(se) et organisé(e). Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel avec les clients et les différents services internes. Ce que nous vous offrons : - Contrat : CDI. - Rémunération : Selon profil et expérience. - Statut : Agent de maîtrise. - Avantages : - Tickets restaurant. - Primes en fonction de la qualité du travail. - Plan d'épargne (PEIE) avec un abondement de 150 à 250 % par l'entreprise (libre de taxes et impôts). - Mutuelle et prévoyance prises en charge à 70 % par l'entreprise. - Vendredi après-midi libre. Poste basé à Lyon (69) Nature du contrat : CDI Date de début : Dès que possible Rejoignez une entreprise dynamique où vous pourrez vous investir pleinement dans vos missions tout en bénéficiant de nombreux avantages. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi, postulez dès maintenant ! A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir