POSTE : Support Client H/F DESCRIPTION : Vous recherchez un métier porteur de sens ? Vous aimez vous rendre utile et voir le résultat immédiat de votre travail ? Rejoignez-nous ! Tavie est une entreprise nationale spécialisée depuis plus de 15 ans dans la téléassistance destinée aux personnes âgées et fragilisées. Notre métier est d'installer nos systèmes d'alertes aux domiciles des personnes âgées et d'assurer un suivi en relation avec les acteurs médico-sociaux. Notre service permet, en cas de problème de type chute, malaise, problème médical, d'alerter immédiatement nos opérateurs pour un déclenchement des secours. Sur un marché en plein essor, Tavie est un acteur national en plein développement. Dans ce cadre nous recrutons un(e) personne polyvalente en charge du support client et de la logistique. Basé à Latresne, vous bénéficiez d'une formation et d'un accompagnement privilégié, le but étant de vous intégrer dans l'entreprise et d'y évoluer. Aucune formation technique spécifique est requise. Formation interne. Vos missions : -Gérer les comptes rendus techniques : Assurer la maintenance à distance du matériel en utilisant nos outils et si besoin en appelant le client (formation interne) -Gestion de stock : reconditionner le matériel selon la procédure établie, tester les appareils et remise en stock. Gestion des SAV auprès des fournisseurs -Gestion des expéditions : préparer le matériel et les colis pour les expéditions journalières -Installer nos solutions au domicile des clients, et assurer le SAV si nécessaire -Assurer le transfert administratif des dossiers, gestion administrative de niveau 1. Profil recherché : -2 ans d'expérience professionnelle dans la même entreprise -Issu d'une formation Bac +2, c'est avant tout votre tempérament qui prime ! -Vous êtes travailleur, curieux, vous appréciez les personnes âgées et avez une fibre sociale -Vous avez un sens du service très développé et savez faire preuve d'empathie -Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit -Vous êtes rigoureux et motivé pour intégrer notre entreprise et y évoluer -Vous êtes une personne autonome qui aime prendre des initiatives -Vous êtes capable de vous engager à long terme Votre dynamisme et votre motivation ainsi que notre accompagnement vous permettront d'évoluer au sein de notre structure. Informations Complémentaires : CDI - 35h Du Lundi au vendredi, 9h30 - 17h30 ou 9h - 17h selon planning Salaire entre 22000€ et 25000 € brut / an selon qualification et expérience Véhicule de service Processus de recrutement : -Un entretien avec Julie, Directrice Générale -Un entretien avec Jessy, Quentin et Anaïs, l'équipe de choc que vous devriez intégrer -Un échange téléphonique avec Julie suite à cet entretien -Prise de référence -Signature du contrat ! 22000€ - 25000€ PROFIL :