POSTE : Gestionnaire Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire ADV (H/F) Objectifs généraux : - Assure, pour un portefeuille CP, services et semences Clients et une/des gamme(s) de produits données, la gestion commerciale depuis l'enregistrement ou la prise de commande jusqu'au recouvrement, y compris les remises de fin de campagne et les litiges. Participe aux campagnes d'émissions d'appels. - Transmet en continu les informations nécessaires aux responsables d'Approvisionnement, Chargées de logistique et à l'équipe commerciale concernée afin d'assurer un haut niveau de Service auprès des Clients Distributeurs dont elle est l'interlocutrice privilégiée. - Enregistre, contrôle les données statiques de SAP (prix) et les provisions de ristournes - Est responsable de la mise en oeuvre de l'EDI chez Syngenta en partenariat avec le Responsable du service Clients Responsabilités : - Gère les fichiers Clients AGRO ET SEMENCES (créations, modifications vues ventes), est responsable de sa filière - Analyse régulièrement les états statistiques SAP/Foundation (EBI), contrôle et enregistre les prix et conditions commerciales sur facture, spécifiques aux Clients, en appliquant et en faisant appliquer les procédures SOX. - Assure le suivi du portefeuille en optimisant les livraisons et les livraisons directes Usine et en respectant la législation depuis la réception de la commande jusqu'à la facturation et effectue le classement et les archives. - Assure l'intégralité de la gestion commerciale des différentes opérations spéciales (consignations, reports de stocks, opti-plan) depuis le contrat jusqu'à la facturation. Suit les en cours, et fait débloquer les commandes pour assurer les livraisons. - Informe le Client (Distributeur ou en direct), les équipes commerciales, le responsable du Service Client, les Responsables Approvisionnement, de l'avancement des livraisons et alerte de tout non-respect des conditions fixées (quantité, qualité, délais) - Enregistre les tarifs AGRO depuis le SharePoint Pol Com (assure le back up du Responsable service clients pour les conditions) - Assure l'ouverture et la fermeture des campagnes AGRO et SEMENCES ainsi que le contrôle mensuel des provisions de ristournes avec les contrôleurs de gestion - Contrôle les RFC et en effectue le traitement dans le respect des procédures. - Effectue le traitement administratif des différentes réclamations Clients (litiges sur factures/avoirs, litiges formulation packaging), des litiges commerciaux transmis par le Service Politique Commerciale et Distribution (constats/utilisateurs/post application) et des commandes gratuites concernant les services marketing, développement, Régionaux - Assure les relances préventives et curatives (recouvrement) - Participe à des opérations commerciales d'appui téléphonique - Entretient un climat de confiance réciproque avec le terrain, les Clients et l'équipe, et dans ce cadre, participe à des réunions régionales, des visites en Clientèle, des réunions de service - Participe à la mise en place du B 2 B (EDI) : identification des clients potentiels, définition des besoins, accompagnement des clients, mise en place technique, statistiques - Gère les anomalies EDI (et celles concernant les anomalies Invivo dans le cadre de la Démat) et débloque les commandes concernées, en lien avec le service Informatique, émet les tickets correspondants en cas de problèmes (OASIS, O2C « Order to Cash ») - Complète E-Invoicing report - Participe aux Réunions et à la mise en oeuvre de solutions adoptées lors de réunions AGRO EDI - Etablit les statistiques quotidiennes, mensuelles et annuelles concernant les anomalies, CA et pourcentage de clients en EDI ou INVIVO. - Emet les acomptes semestriels INVIVO et gère le tableau du suivi de ces avoirs Dans le cadre du périmètre de ses missions : - Est responsable de l'application et du respect des engagements de l'entreprise dans les domaines Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement, - S'engage à alerter les responsables identifiés en cas d'anomalie constatée, - Participe au processus d'amélioration continue. - Assure le suivi de la réglementation /échange des produits non conformes PROFIL : Qualifications Savoir - Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, outils internes Syngenta, SAP/Foundation - Expertise en EBI pour le suivi de l'activité du service Clients - Maîtrise de SalesForce pour la gestion des réclamations - Connaissance de la Réglementation Commerciale et ses enjeux - Compréhension des techniques de gestion des flux physiques et logiques - Familiarité avec l'EDI et les outils associés (Edifact) Savoir-êtr