Description du poste : Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ? Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI. Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal. Nous recherchons un Assistant Service Client H/F capable de communiquer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral sur le secteur de Massy (91) Vos missions Vous avez un sens aigu du service client et une solide capacité d'analyse ? Vous êtes à l'aise dans la gestion des demandes clients et l'évaluation des coûts ? Rejoignez notre entreprise, spécialisée dans la conception de solutions logistiques en France et à l'international ! Vos missionsGestion des Demandes Clients & Études Techniques * Analyser les cahiers des charges et les demandes d'offres clients. * Étudier les dossiers techniques et les plans fournis pour comprendre les spécifications des projets. * Identifier les besoins en matériaux, main-d'œuvre et sous-traitance. Établissement des Devis & Évaluation des Coûts * Calculer les coûts directs (matériaux, main-d'œuvre) et indirects (frais généraux, amortissements). * Élaborer des devis détaillés et des budgets prévisionnels. * Réaliser des estimations de coûts en tenant compte des marges et des exigences de rentabilité. Négociation & Consultation des Fournisseurs * Rechercher et consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions. * Comparer les offres et évaluer la qualité et la pertinence des produits proposés. * Travailler en coordination avec les équipes techniques pour garantir des solutions adaptées aux besoins des clients. Support Client & Suivi des Dossiers * Assurer un service client réactif et de qualité (téléphone, email, chat). * Gérer les réclamations et demandes clients avec professionnalisme. * Suivre et mettre à jour les dossiers clients pour garantir une transparence totale. Pourquoi nous rejoindre ? Entreprise internationale avec des projets variés et stimulants. Collaboration avec des équipes dynamiques et expertes. Participation active à l'amélioration des processus et à l'optimisation des coûts. Description du profil : Profil recherché Votre profil ¿ Expérience en service client, gestion des offres ou chiffrage de projets, idéalement dans le secteur logistique. ¿ Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral). ¿ Compétences en évaluation des coûts et établissement de devis. ¿ Sens de la négociation et capacité à interagir avec les fournisseurs. ¿ Aisance relationnelle, rigueur et esprit analytique. ¿ Connaissance des outils CRM et bureautiques (Excel, ERP, etc.). Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein