RESPONSABILITÉS : Vous serez chargé(e) d'apporter un conseil et d'accompagner un interlocuteur dans des démarches ou un projet dans les locaux de la Chambre de métiers et de l'artisanat Nouvelle-Aquitaine ou sur site. MISSIONS PRINCIPALES • Conseiller et accompagner : en orientation, en emploi, en formalité d'entreprises (création, transmission, TIC, ...) • Conseiller en formation • Assurer une assistance aux formalités administratives liées au conseil Détails des missions : • Analyser et d'identifier les besoins, conseiller, proposer aux clients et prospects les formations par la Chambre de métiers et de l'artisanat auprès des entreprises, des partenaires et des différents publics auxquels elle s'adresse. • Renseigner ses interlocuteurs : Gestion des boîtes mails, appels téléphoniques entrants et sortants, rendez-vous en face à face, réunions collectives. • Suivi des propositions commerciales, enregistrement informatique sur l'outil de GRC • Suivi en amont et en aval de la formation sur le logiciel de formation (convocation, éléments administratifs de la formation, archivage) • Facturation de l'activité du service formation continue auprès de la clientèle particulière et de différents financeurs de la formation continue courte ou longue • Suivi des factures et relances • Phoning selon les besoins du service et les actions ponctuelles de la CMA NA Dordogne • Assurer un reporting de la facturation émise • Participation à la surveillance des examens taxis et à la mise en place des examens pratiques • Suivi et traçabilité Qualiopi PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIR • Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) • Environnement, enjeux et organisation des CMA • Droit des entreprises • Droit du travail • Commerce – Vente - Marketing • Gestion de la suite 365 SAVOIR FAIRE • Animer un réseau • Développer et entretenir des partenariats • Négocier • Conseiller une ou plusieurs personnes • Identifier un besoin, une attente SAVOIR ETRE • Esprit de synthèse • Sens de l'initiative • Aisance relationnelle • Autonomie • Réactivité et esprit d'équipe