POSTE : Agent de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Reims, un chargé de recouvrement (F/H). Vos missions seront : - Fiabiliser l'ensemble des comptes clients suivant les règles comptables et fiscales. - Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement. - Proposer pour toute évolution des procédures internes. - Réaliser le suivi des litiges et la surveillance des comportements clients susceptibles de créer un risque de non-paiement, ainsi que le recouvrement depuis la relance préventive jusqu'au contentieux dans le respect de la politique crédit client de la filiale. - Assure la bonne tenue comptable des comptes clients (lettrage, passage des écritures d'opérations diverses, intégration des règlements) en amont du recouvrement - Constitue l'interlocuteur des agences ou équipes commerciales sur les comptes clients - Gère les ouvertures de comptes selon les règles en vigueur, et en assurer le suivi - Réalise le recouvrement amiable d'un portefeuille clients, selon les procédures applicables - Identifie et communique sur les clients en situation de tension de trésorerie, pour arbitrage par sa hiérarchie - Gère les impayés clients (négocier avec le client un moratoire, échelonnement de paiement) - Solutionne les problématiques de recouvrement en cas de non-paiement en accord avec sa hiérarchie - Prendre en charge le recouvrement contentieux (mise en demeure, injonction de payer, procédure de fonds, assure le suivi des dossiers transmis au cabinet de recouvrement) - Identifie des litiges clients et remonte l'information pour traitement par les services concernés - Assure la gestion quotidienne des encours de crédit clients, selon les règles de gestion définies PROFIL : Niveau Bac +2 en comptabilité/gestion ou Niveau Bac avec 3 ans d'expérience professionnelle en tant que chargé de recouvrement F/H Vous devez maîtriser les outils bureautiques et être persuasif et rigoureux. Vous avez un excellent relationnel et faites preuve d'écoute active.