POSTE : Chargé de Middle Office Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Au sein du département Gestion et Relations Clients Retraite Collective, vous serez rattaché(e) au Responsable de l'équipe Accompagnement et Opérations Client. Cette équipe a pour mission d'accompagner les Entreprises dans le développement et la mise en oeuvre des dispositifs de retraite collective. VOS MISSIONS : En collaboration avec les membres de l'équipe, votre rôle principal est l'accompagnement d'un portefeuille de clients Grands Comptes (entreprises françaises et internationales issues notamment du CAC40 et du SBF120) afin d'apporter conseil et expertise pour le déploiement de nos dispositifs de retraite, en appui des équipes commerciales : - Lors de la phase d'avant-vente : fonctionnement des produits, structure des contrats, modalités de personnalisation et d'accompagnement, etc. - À la mise en place du dispositif : piloter la mise en place en mode projet en coordonnant tous les contributeurs (équipes commerciales, technique, juridique et conformité, communication) et réaliser la mise en gestion (paramétrages, mise en place des flux DSN avec le client, affiliation et ouverture des espaces salariés et traitement des 1ères cotisations) - Au cours de la vie du contrat : répondre aux demandes des clients RH en étant garant de la qualité délivrée et des délais de traitement ; incarner et garantir l'Excellence Relationnelle avec le souci de servir au mieux ses Clients (démarche d'accompagnement proactif, commission de suivi client, etc.). Par ailleurs, en tant que référent métier, vous contribuez à l'amélioration continue des processus de gestion et à l'innovation des services proposés. Enfin, vous participez à la valorisation des offres de services et d'accompagnement du pôle Retraite Collective. Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive. VOS AVANTAGES - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans l'ensemble du Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 34 CP + 11 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Cadre Niveau d'étude minimum : Bac +5 / M2 et plus Formation / Spécialisation : Bac +5 / M2 Spécialisation Assurances Niveau d'expérience minimum : 3 - 5 ans Soft skills : Compétences recherchées : Connaissance des Assurances Collectives ou des produits d'Epargne Salariale Relations Clients Compétences comportementales recherchées Avoir le sens du service client Communiquer avec aisance à l'écrit et à l'oral Gérer efficacement les délais et les imprévus Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire Outils informatiques :