Au sein de notre site de production Symbiose, vous intégrez la Customer Focus Team en tant que Chargé d’Affaires Vie Série. Vous gérez la relation client dans le cadre de la Vie Série de leurs produits. Vous coordonnez les évolutions avec le support de nos différents services internes (Méthodes, Commerce, ADV, Supply…). Vous garantissez la performance et la satisfaction des clients en collaboration étroite avec nos équipes. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Piloter les indicateurs clés et mettre sous contrôle les paramètres opérationnels du client (OTD/OCD…), - Garantir la mise en œuvre des plans d’actions nécessaires à l’atteinte des objectifs, - Préparer et animer les revues de performance client (QCDS), - Coordonner les avis de modifications et le suivi des dérogations avec nos équipes internes, - Piloter les démarches de recherche de compétitivité permettant de générer du gain, Qualifications Le profil que nous recherchons : - Vous avez une formation de niveau Bac+3/+5 avec une expérience dans un poste similaire en environnement industriel. - Vous avez une connaissance de l’environnement fabrication de carte électronique et une connaissance des contraintes Aéro/défense. - Vous possédez des acquis solides en pilotage de la rentabilité d’un portefeuille et en maitrise des risques clients. - Vous avez une appétence pour le contact client et la coordination d’équipe pluridisciplinaire. Votre capacité à négocier dans un cadre relationnel de confiance avec les clients est reconnue. - Votre maitrise de la langue anglaise vous permet d’échanger à l’écrit et à l’oral avec nos clients (niveau B2 minimum souhaité) - Des déplacements occasionnels sont à prévoir. - Vous maitrisez un ERP, SAP serait un plus. Informations complémentaires Si ce rôle vous ressemble et que vous souhaitez contribuer aux projets Electronics de LACROIX, envoyez-nous votre candidature directement via notre plateforme.