POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN(NE) SERVICE CLIENT (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception de véhicule de manutention, TECHNICIEN SERVICE CLIENT (H/F), pour un poste en CDI itinérant basé dans le Gard (30). MISSIONS PRINCIPALES : Maintenance et dépannage - Assure la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels dont il a la charge : effectue le diagnostic, répare et contrôle le fonctionnement avant la remise en service des chariots dans le respect des procédures d'intervention (sécurité, plan de maintenance), - Réalise la maintenance préventive des différents équipements conformément aux obligations contractuelles avec le client - Par la réalisation de ses interventions, assure la satisfaction client et la rentabilité de son activité (temps d'intervention) - Etablit les requêtes de devis avec la liste des pièces à remplacer et estime le temps de réalisation des travaux - Identifie et commande les pièces de rechange qui lui sont nécessaires. Choisit le mode d'acheminement le plus adapté au besoin. Proactif dans la gestion du stock et de l'utilisation des pièces de rechanges de son camion, est conscient des conséquences pour la facturation auprès du client Relation clients - Comprend les attentes de ses clients et fait le nécessaire pour y répondre rapidement - Communique efficacement avec le client sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés, conseille le client pour une meilleure utilisation du matériel, - Préconise à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement. Signifie au client, le cas échéant, pour des raisons de sécurité, la nécessaire mise à l'arrêt du véhicule. - Informe sa hiérarchie des faits majeurs et des difficultés rencontrées sur le terrain, transmet toute information dont il a connaissance et qui revêt un intérêt pour la société d'un point de vue sécurité. Concourt au développement des ventes de solutions et services et remonte les opportunités au service commercial Administratif - gestion - Connaît et suit ses indicateurs de performance et met en oeuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie - En coordination avec l'Assistant(e) Service Clients et le Responsable Equipe Services, participe à la planification de ses interventions en estimant son temps de travail et en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange y compris celles des matériels concurrents. Est en mesure d'anticiper les échéances du plan de maintenance annuel sur son portefeuille de comptes - Rend compte, au quotidien, de son activité, par une rédaction des comptes rendus d'intervention - Gère son stock d'outillage de son véhicule et rend compte régulièrement de l'adaptation et de l'optimisation de celui-ci à son responsable hiérarchique Il s'agit d'un poste itinérant, sur les secteurs de Bagnols sur Cèze et Laudun L'ardoise. PROFIL : Vous maitrisez un ou plusieurs secteurs techniques : Electronique, Electricité, Mécanique et Hydraulique. Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique ainsi qu'avec la communication écrite ou orale. Nous recherchons des candidats qui aiment la satisfaction clients et qui font preuves d'une grande qualité d'écoute. Nous recherchons des profils titulaires de l'un des diplômes suivants : - Bac Pro Maintenance des équipements industriels, électrotechnique, maintenance des systèmes mécaniques automatisés - BTS Maintenance industrielle, électrotechnique ou Mécanique et automatismes industriels - DUT Génie industriel et maintenance Vous avez la capacité de travailler en totale autonomie sur un poste itinérant ? Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.