POSTE : Coordinateur Back Office - ADV H/F DESCRIPTION : EMBELIA, filiale à 100% du groupe SGD Pharma, développe et commercialise des solutions d'emballages primaires innovantes pour les secteurs de la beauté, de la santé, de l'alimentaire et de l'entretien. Nos gammes incluent aussi bien des contenants (pots, flacons) que les bouchages associés (capsules, pompes, compte-goutte). Engagés dans une démarche de développement durable, nous sélectionnons des matériaux performants tels que le verre, le plastique et l'aluminium en intégrant des solutions écoresponsables, recyclées, allégées et réutilisables. Chez EMBELIA, nous collaborons avec nos équipes internes et nos partenaires pour concevoir des emballages qui répondent aux besoins de nos clients tout en anticipant les évolutions de demain. Si vous souhaitez participer à un projet stimulant, alliant innovation et service client, rejoignez-nous. Le site EMBELIA de CHARENTON recrute Un Coordinateur Back Office/ADV H/F en CDI Vos missions: Rattaché(e) au service ADV, vous aurez pour principales responsabilités : - Gérer la relation client par téléphone et par e-mail - Enregistrer, suivre et planifier les commandes jusqu'à la facturation (avoirs inclus) - Coordonner la logistique des livraisons/enlèvements et assurer le suivi des encours clients - Vérifier la conformité des commandes (prix, conditions de règlement, etc.) - Collaborer avec les équipes internes (Approvisionnement, Logistique, Technique, Finance) pour garantir la bonne exécution des commandes - Mettre à jour les informations clients : TVA, adresses, conditions commerciales - Participer au suivi tarifaire et à l'élaboration des tableaux de bord (KPI, ventes, export) - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la structuration du service Votre profil - De formation Bac +2/3 en commerce ou gestion, vous justifiez d'environ 5 ans d'expérience en administration des ventes, idéalement dans un environnement industriel. - Vous maîtrisez Excel et le Pack Office, avez un bon niveau d'anglais (B2), ainsi qu'une solide compréhension des flux de commande et des règles de TVA. Une première expérience sur SAP ou un ERP similaire est un plus. - Vous connaissez les processus export (Incoterms, EXA, EUR1, transport international) et êtes à l'aise dans les échanges à distance (téléphone, visio). - Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous gérez efficacement les priorités. - Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre orientation solutions font de vous un atout au sein d'une équipe dynamique Nos avantages: - Parcours d'intégration et de formation individualisée - Accord d'intéressement, de participation, PERECO/PEG et abondement - Tickets restaurant, CSE, remboursement Navigo / prime transport, mutuelle & prévoyance - 27 jours de congés et 8 jours de RTT. Congés proche aidant et handicap PROFIL :