Au sein de notre garage Poids Lourds SCANIA d'Ambérieu-en-Bugey , sous la responsabilité du chef d'atelier, l'assistant SAV (H/F) aura pour missions principales : - Etablir les factures et réaliser les encaissements - Diverses tâches administratives - Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier L'assistant SAV (H/F) sera également amené(e) à : - Accueillir et recevoir les clients - Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais - Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules - Réceptionner les véhicules clients (réception active) - Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions - Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure - Ouvrir des ordres de réparation - Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours Vous avez: - une aptitude à gérer des plannings - connaissances techniques et des produits - compétence générale sur les procédures garanties - aisance relationnelle - Capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion - Rigueur et organisation Une expérience dans un poste similaire serait un plus. - Salaire en fonction du profil - Temps de travail : 37h/semaine avec 12 JRTT/an - Travail un samedi matin sur deux - Titres Restaurant de 10 Euros (prise en charge 60%)