POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste placé sous la responsabilité du Responsable du Pôle Service Clients et implique une collaboration étroite avec le service commercial afin d'assurer une expérience client cohérente et de qualité. Vos principales missions sont les suivantes : - Enregistrer les entêtes de commandes et les planifier selon les disponibilités et les délais - Etablir le planning de charges des usines sous la supervision du Responsable Pôle Service Clients et garantir sa diffusion hebdomadaire - Garantir le traitement de toutes les demandes complémentaires de types accessoires, outils d'aide à la vente, - Coordonner et organiser les commandes à cycle court avec les différents services de l'entreprise - Renseigner et conseiller le client sur les produits, les délais, les promotions - Gérer et analyser les litiges tarifs de son portefeuille clients - Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'avoirs client suivant les procédures existantes - Participer activement aux plans d'action et aux améliorations liées au fonctionnement du service PROFIL : Vos qualités et compétences : - Gestion des priorités et sens de la communication. - Rigueur et organisation - Excellent relationnel, tant auprès des clients qu'en interne - Aisance téléphonique - Dynamique et réactif(ve) - Autonomie et prise d'initiatives, tout en veillant à un alignement avec sa responsable - Esprit d'équipe - Aisance avec les outils informatiques : ERP, CRM, pack office Avantages à nous rejoindre : - Prime de noël et d'été - Participations aux bénéfices - Indemnité de transport - Restaurant d'entreprise avec une prise en charge de l'employeur