POSTE : Conseiller Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du BTS Gestion de la PME (GPME) de l'école Pigier, une entreprise partenaire spécialisée dans le logement social recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance à Cenon (33). Acteur majeur de l'habitat social en Nouvelle-Aquitaine, cette structure accompagne au quotidien ses locataires à travers une gestion de proximité, des services de qualité et une forte politique d'engagement sociétal. Missions principales Accueil et relation clientèle - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence - Orienter et renseigner les locataires et interlocuteurs - Traiter les demandes et assurer un suivi de premier niveau - Participer à la qualité de la relation client Gestion administrative - Gestion du courrier et des tâches administratives courantes - Appui administratif auprès des gestionnaires clientèle - Mise à jour et suivi des dossiers administratifs - Classement et archivage des documents Gestion des réclamations - Enregistrer les réclamations clients - Assurer le traitement des demandes de premier niveau - Suivre les dossiers et transmettre les informations aux équipes concernées - Participer à l'amélioration du suivi clientèle Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Un environnement de travail humain et collaboratif - Des missions variées et professionnalisantes - Une expérience enrichissante dans le secteur du logement social - Un accompagnement et une montée en compétences durant l'alternance - Une entreprise engagée dans la diversité et la responsabilité sociétale Avantages - Tickets restaurant - Mutuelle prise en charge à 80 % - Prime d'intéressement - Comité Social d'Entreprise - Parcours d'intégration structuré - Rémunération sur 13,5 mois PROFIL : Vous préparez un BTS Gestion de la PME (GPME) au sein de l'école Pigier. Qualités attendues - Organisation et rigueur - Dynamisme et curiosité - Adaptabilité - Sens du relationnel - Esprit d'équipe Compétences recherchées - Aisance relationnelle et téléphonique - Bonne maîtrise des outils bureautiques - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens du service client - Intérêt pour la gestion administrative et la relation clientèle