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Chargé de Relation Client H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 3274435
Chargé de Relation Client H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 septembre 2024
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'eau, un Chargé de relation client (H/F) Au sein du Service Clientèle, vous participez à la gestion de la relation clients dans le domaine de l'assainissement, sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). Vous êtes garant(e) de la qualité du traitement des demandes des clients, de la traçabilité et des données dans les logiciels clientèle en : Relation Clients : - Réceptionner les demandes selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet, ?). - Identifier le besoin et apporter une réponse adaptée au client dans le domaine de l'assainissement. - Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain. - Assurer le lien avec les services techniques d'ASTEO. - Traiter les appels téléphoniques. - Rédiger des courriers et/ou courriels. - Appliquer les procédures internes de gestion des demandes. Facturation : - Générer la facturation de nos prestations. - Traiter les anomalies de facturation. - Procéder aux encaissements comptables. Reporting : - Garantir la qualité des données enregistrées dans le cadre du suivi des demandes. - Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service. De formation Bac +2/3 dans le domaine administratif / gestion avec un expérience confirmée dans la relation clientèle. - Maîtrise du Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM). - Très bonnes capacités rédactionnelles. - Bon relationnel et aisance orale. Vos atouts : - Capacité à s'organiser. - Autonomie, rigueur. - Esprit d'équipe et coopération. - Sens du service rendu aux clients. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 2 mois PROFIL :
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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