Technicien IT Support H/F 29 - BREST
Offre n° 3276805
Technicien IT Support H/F
29 - BREST - Localiser avec Mappy
Publié le 02 septembre 2024
POSTE : Technicien IT Support H/F DESCRIPTION : Au sein de votre équipe #OneTeam - Vous contribuez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité - Vous prenez part aux temps forts de la vie de l'équipe - Vous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collègues - Vous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologies Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents liés aux produits Web OVHcloud. - Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau - Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis - Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client Votre futur impact Dans 6 mois - Vous aurez suivi votre formation initiale aux produits Web et aux outils internes - Vous serez autonome pour répondre aux demandes des clients Et dans 1 an - Vous serez devenu senior sur votre fonction - Vous aurez acquis de nouveaux droits et responsabilités PROCESS DE RECRUTEMENT 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer : Maja 2. Entretien avec le manager : Céline 3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair PROFIL : Compétences requises : - Vous avez une première expérience réussie en relation client. - Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. - Vous avez une appétence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS) - Vous êtes polyvalent et possédez un grand sens de l'organisation. - Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l'écoute n'ont pas de secret pour vous. - Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide. - Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral. C'est un + - Vous connaissez un CSM (Service Now) - Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud . Technicien IT Support H/F/N
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Fabrication d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
OVHCloud
Explorons ensemble. Visons l'impossible Leader européen du cloud computing, OVHcloud est présent dans une quinzaine de pays et fournit des solutions d'hébergement et de cloud sécurisées, fiables et accessibles.
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