POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Votre rôle sera d'assurer le traitement des commandes clients, gérer le suivi logistique en coordonnant l'activité commerciale avec celle de la production, de l'organisation logistique et de l'expédition. Au quotidien, Management et pilotage : - Identifier et remonter les risques d'insatisfaction client à votre hiérarchie. - Participer activement à l'amélioration des process internes. Gestion opérationnelle : - Répondre aux clients sur les produits, les disponibilités et proposer des solutions adaptées. - Collaborer étroitement avec les KAM (Key Account Managers) et la force de vente. - Saisir, contrôler et suivre les commandes clients via les outils - Assurer la gestion et le suivi des reliquats, avec des propositions de substitution adaptées. - Gérer les plannings de livraison en coordination avec les clients pour les opérations spécifiques. - Appliquer les plans promotionnels nationaux et enseignes. - Traiter et résoudre les litiges (logistique, transport, qualité). - Jouer un rôle d'interface entre les clients et nos services internes, ainsi qu'avec le SAV. Respect des standards qualité : - Appliquer les règles de sécurité, qualité et environnement - Garantir le respect des certifications FSC/PEFC et EU ECOLABEL. Communication : - Informer les services prévisions et commerce des commandes promotionnelles réceptionnées. De niveau Bac +2 (BTS, DUT) en commerce, vente, négociation commerciale, relation client ou logistique? Vous maîtrisez les procédures métier liées à la gestion des commandes, reliquats et litiges? Vous avez une bonne connaissance du périmètre produit distribué sur les deux réseaux? Vous comprenez les flux globaux d'une commande et les interactions avec les différents services internes? Vous maîtrisez les outils informatiques : gestion commerciale (SAP), Pack Office? N'hésitez pas à postuler ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois PROFIL :