POSTE : Chef de Projet H/F DESCRIPTION : Votre mission Dans le cadre de la modernisation de son outil ITSM, notre client recherche un Chef de Projet Migration ITSM. Le projet couvre l'ensemble des services centraux (IT, RH, Finance, Facilities) ainsi que le réseau de magasins. L'objectif : assurer la collecte des besoins, le choix de la solution, la coordination avec l'intégrateur et la réussite de la migration vers la nouvelle plateforme. Vos missions : - Recueillir et formaliser les besoins métiers (SLA, workflows, catalogue de services, portail utilisateur, reporting, CMDB). - Animer des ateliers avec les différentes directions (IT, RH, Finance, etc.). - Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre le travail de l'intégrateur. - Piloter les phases de test, recette, migration des données et mise en production. - Gérer le planning, les risques et le budget du projet. - Préparer et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux. Votre profil - Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de projet ITSM, idéalement sur des projets de migration ou d'implémentation complète d'une plateforme. - Maîtrise d'une ou plusieurs plateformes ITSM (ServiceNow, EasyVista, Freshservice, Ivanti, Jira Service Management). - Connaissance des processus ITIL (Incident, Request, Change, Problem, CMDB, Knowledge Management). - Excellentes compétences en recueil de besoins, coordination transverse et conduite du changement. - Rigueur, autonomie et orientation résultats. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :