Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances... -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : TECHNICIEN QUALITE CLIENTS (H/F) Au sein du Service Qualité et Relations Clients, vous assurez l'interface technique entre l'usine et les clients via le traitement des réclamations et les diverses demandes. Vous participez au suivi d'actions correctives et préventives sur le site, conjointement avec les équipes Qualité et Production. Traitement des réclamations clients : • Réalise le traitement des réclamations clients, essentiellement d'origine technique • Se déplace chez les clients imprimeurs pour approfondir certaines problématiques : réunions qualités avec présentation de plans d'actions, suivi de fabrications litigieuses, rencontre de problèmes qualités importants pendant l'impression et/ou la transformation du carton. • Alerte les services concernés en cas de dérives signalées par les clients ou de non conformités majeures Participe à la mise en place et au suivi d'actions correctives et préventives, y compris par sa présence sur le terrain (actions de sensibilisation, suivi de plan d'actions...) • Effectue les bilans des réclamations Traitement des demandes clients : • Répond aux demandes des clients portant sur les process de fabrication et de transformation de carton. • Fait les recherches nécessaires, suit la veille réglementaire, se renseigne auprès des fournisseurs, afin de pouvoir réaliser les demandes d'attestation demandées par les clients (réglementations, présence de substances chimiques...) • Fait les recherches, demandes aux services concernés afin de remplir les questionnaires clients. Vérifie les cahiers des charges clients et rédige les avenants nécessaires. PROFIL : Compétences techniques : • Connaissance de la fabrication du papier / carton, impression offset • Maîtrise des outils informatiques : Microsoft Office • Maîtrise de l'anglais orale et écrite Compétences comportementales : • Respect des règles de l'entreprise et des procédures de sécurité • Esprit d'équipe, autonomie, initiative, réactivité, disponibilité