RESPONSABILITÉS : Ce qui vous attend : Au sein d'une prestation d'infogérance pour un organisme national de service public, vous intervenez comme point de contact entre les équipes de support informatique et les utilisateurs. Vous êtes en charge de la collecte des besoins terrain, ainsi que de l'organisation et du suivi des interventions des équipes techniques. Vos responsabilités : • Organiser et réaliser des visites de sites et assurer les échanges avec les interlocuteurs locaux • Préparer et animer les interventions sur sites en lien avec les responsables de structure • Assurer la collecte des retours terrain suite aux interventions sur les postes de travail, le réseau, la téléphonie, le Wi-Fi et les applications • Rédiger des comptes rendus structurés et suivre les plans d'actions associés • Accompagner les équipes techniques lors des livraisons applicatives en agence • Recueillir les retours utilisateurs en temps réel • Animer les réunions régionales et formaliser les échanges (comptes rendus, synthèses) • Assurer le suivi des actions et la remontée des points bloquants vers les équipes techniques L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Windows 10/11, Microsoft 365), Switchs, Bornes Wi-Fi. Ce que nous vous proposons : Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Caen (14). Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur toutes les agences et structures de la région. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) • Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion ou coordination de projets informatiques (MOA), idéalement dans un environnement poste de travail / bureautique. • Technical skills : Coordination de projets, Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 10/11 et de la suite bureautique O365, Connaissance générale de la partie informatique matériel (PC, imprimante, réseau, switch, borne Wi Fi...), Conduite de réunions et formalisation de compte-rendus • Soft skills : Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, avec une forte capacité d'écoute active et de communication. Vous êtes autonome dans la gestion de vos activités, tout en sachant alerter rapidement en cas de blocage. Curieux et synthétique, vous savez capter les besoins, produire des comptes rendus clairs et assurer une remontée d'informations efficace.