Le Mercure Chantilly, situé à Vineuil-Saint-Firmin, est un établissement reconnu pour son accueil chaleureux et son ambiance conviviale. Nous proposons des services de qualité dans un cadre raffiné, attirant une clientèle variée en quête de confort et de professionnalisme. (n'hésitez pas à modifier cette description de l'établissement) Nous recherchons un(e) Assistant(e) Front Manager pour renforcer notre équipe et contribuer à la gestion quotidienne de notre réception. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle. Les missions incluent : - Assister le Front Manager dans la gestion des opérations de la réception. - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Traiter les réservations et les demandes d'informations. - Participer à l'organisation du planning et des tâches de l'équipe de la réception. - Gérer les plaintes et les préoccupations des clients pour assurer leur satisfaction. - Contribuer à la formation et au développement des compétences des nouveaux membres de l'équipe. - Contrôler la conformité des procédures de sécurité et d'accueil. Le candidat recherché doit avoir une forte motivation pour le service client et un bon esprit d'équipe. Nous valorisons les compétences suivantes : - Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire dans l'hôtellerie. - Formation souhaitée : BTS (bac +2) en hôtellerie-restauration ou équivalent. - Excellentes compétences en communication et relationnel. - Capacité à travailler sous pression tout en gardant une attitude positive. - Sens de l'organisation et esprit d'initiative. Salaire et avantages du poste : - Contrat : CDI - Poste urgent à pourvoir - Avantages à définir lors de l'entretien Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !