Pharmanimation recrute un.e Administrateur des ventes.  CDI : 35H Service : Direction commerciale / Support clients et SAV Temps de travail : Temps plein du lundi au vendredi Localisation : Poste basé au siège Les missions qui vous attendent : L'ADV est responsable du traitement des demandes SAV et du suivi du call center. Il/Elle assure la coordination entre les différents services internes /externes afin de garantir la qualité des prestations et le bon déroulement des opérations. Missions principales : - Gérer les demandes SAV et suivre leur résolution. - Suivre et organiser le call center pour garantir la qualité des échanges. - Vérifier et contrôler les opérations pour assurer la fiabilité des services rendus. - Maintenir à jour les bases de données et outils de suivi pour un reporting précis. - Centraliser et transmettre les informations clients aux équipes terrain et à la direction. - Participer à l'amélioration des process internes pour optimiser la qualité et la fluidité des services. Profil recherché : Expérience confirmée en Administration des Ventes (ADV) ou SAV, idéalement dans le secteur pharmaceutique, cosmétique ou services. Organisation, rigueur et autonomie. Bon relationnel et sens du service client. Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à gérer les priorités. Formation : - Bac+2 à Bac+5 : BTS MCO / DUT TC / Licence Pro Commerce / École de commerce - Une spécialisation en dermo-cosmétique, pharmacie ou vente en circuit officinal est un atout Expérience : - Expérience de 2 à 5 ans en Administration des Ventes, ADV ou SAV, idéalement en pharmacie/parapharmacie ou en cosmétique Compétences requises : - Compétences organisationnelles et administratives - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams.) et CRM - Capacité à assurer le suivi SAV et le contrôle des opérations (check) - Sens de la communication et aptitude à coordonner avec différents interlocuteurs internes - Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément NB : Nos postes sont handi-accueillants.