POSTE : Chargé ADV et Services Généraux H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Fédérant plus de 3825 collaborateurs au travers de 172 agences locales réparties sur l'ensemble du territoire français, en Belgique et au Luxembourg, Koesio apporte à ses 100 000 entreprises clientes des solutions numériques (impression, informatique et télécom). Notre raison d'être : "Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant." Le Koesio Spirit : Parce que chez Koesio, ton bien-être et ton épanouissement au travail sont au coeur de nos préoccupations, tu vivras nos 3 principes clés : célébrer, écouter, partager. L'humain est essentiel et motive l'ensemble des actions et décisions. Notre entité Depuis 1998, chez KMS, notre mission est simple : faire de l'informatique une alliée plutôt qu'un casse-tête. Fini les écrans qui plantent, place à des outils qui boostent nos clients ! Notre secret ? Les services managés. Désormais intégrés au groupe Koesio, on grandit avec des valeurs solides : humain, innovation et collaboration. Et pour y arriver, on peut compter sur 70 Aksoniens qui bossent sérieusement sans se prendre trop au sérieux. Et parfois, on rigole (avec des blagues plus ou moins bonnes). Bienvenue chez Koesio Managed Services : l'informatique simple, efficace et presque fun ! Vos missions Au sein de l'équipe des fonctions support de l'entreprise, vous travaillerez dans le pôle ADV en étroite collaboration avec l'équipe commerciale. Le pôle ADV est composé d'un binôme aux missions complémentaires. 1. Gestion des Flux ADV et Facturation - Maximiser l'efficacité commerciale et la satisfaction client. - Gestion et pilotage de l'approvisionnement, englobant les commandes clients, fournisseurs, expéditions, validation des factures, gestion des litiges, et détection d'anomalies. - Assurer la gestion de la facturation, incluant le contrôle des éléments, la facturation associée aux commandes, celle récurrente des abonnements et contrats de services, le suivi des réclamations clients, et la détection d'anomalies. - Proactivement gérer les outils essentiels, tels que Sage gestion commerciale, CRM - Monter en compétences pour être capable de gérer le back-up au sein de l'équipe ADV. 2. Services généraux - Objectif : être le référent des collaborateurs pour un environnement serein, optimiser nos dépenses et challenger les prestataires ; - Périmètre des services généraux : accès et intérieur des bâtiments ; - Gestion des interventions de maintenance programmées : suivi du tableau de bord, gestion des intervenants, suivi des contrats ; - Gestion des incidents : solutions de contournement, plan d'action ; - Aide au suivi des projets d'amélioration : environnement zen & investissements. Le profil recherché C'est votre profil ? - Après avoir réalisé un Bac +2/3, vous disposez de 5 années d'expérience vous ayant permis de connaître et de maitriser les flux ADV ; - Vous vous reconnaissez dans la raison d'être d'une fonction support : rigueur, leadership et ownership, prise de décision, travail en équipe et soutien auprès des autres services ; - Vous avez déjà travaillé sur un ERP. Vos futurs avantages : - Prime intéressement, prime conventionnelle ; - Accord télétravail et horaires collectifs aménagés. - Tickets restaurant ; - RTT. - KMS te permet d'accéder à la plateforme Club Employés pour profiter de réductions sur les loisirs, parcs et pleins d'autres bons plans pour se faire plaisir ! Chez KMS, nous n'avons pas pour habitude de proposer des postes mais des carrières ! Alors si vous vous reconnaissez dans ce mindset, n'hésitez plus et postulez ! #KOESIO\_MS PROFIL :