Sous l'autorité du responsable d'exploitation ou du Directeur d'agence, il ou elle assure la relation client ainsi que le mangement des équipes tout en garantissant une rentabilité financière. Missions Principales (liste non exhaustive) : * participe au quotidien à la relation client * est présent au comité de suivi mensuel et comité de pilotage annuel ou semestriel * est garant de la bonne réalisation des prestations, de la sécurité sur le site, des protocoles de sécurité en vigueur * Également garant du respect des procédures, des plans de prévention, référentiel client ou transporteur * Assure par ses agents la relation avec les usagers * assure le port des EPI de ses agents et du DRESS-CODE vestimentaire * assure-la non-divulgation d'information issue des outils informatiques * assure la bonne tenue des matériels et équipement confiés et assure une veille sécurité sur les matériels tous les jours * Gestion des plannings, recrutement, congés, respect du code de travail et de la convention collective des métiers de service * Capacité de gérer ou créer des KPI issues des outils informatiques * Assure les suivis financiers du site et garanti sa rentabilité * Assure une bonne cohésion de ses équipes par un plan de travail bien élaboré et équitable envers ses collaborateurs * Gère la relation financière Prestation/Nombre agent BAC + 2/4 Connaissance du monde du tourisme et/ou du monde du handicap Sens de la relation humaine Expérience en gestion d'un centre de profit obligatoire