Le Groupe GORRIAS distribue et entretient les véhicules de la marque Mercedes depuis plus de 30 ans sur le secteur des Hauts de France. Le Groupe GORRIAS recrute un réceptionnaire HF confirmé(e) pour ses concessions Mercedes sur le site de Liévin et Arras. Votre futur métier Vous êtes rattaché(e) au Responsable du site. Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes : - Accueil de la clientèle : Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, Proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Organisation et planifications des interventions, - Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations, - Promotions des offres de service de l'entreprise, - Facturation / encaissement, - Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, Titulaire d'un BTS Maintenance et Après-Vente automobile, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans dans la fonction. Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques. Vous appréciez les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice de connaissance techniques. Doté d'un excellent sens du service et de la satisfaction client et d'un bon esprit d'équipe, votre disponibilité, votre dynamisme et votre sens du résultat sont autant d'atouts pour réussir dans cette fonction. - Prime - Titre-restaurant - Mutuelle d'entreprise - Salaire attractif en fonction de l'expérience - Formations