Description du poste : Rattaché à la Direction de Délégation de Gestion, vous serez en contact avec les assurés sinistrés et avec les prestataires (experts, télé-experts, artisans, etc.). A ce titre, vous êtes en charge de : * La réception et l'enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet. * L'analyse des garanties du contrat et l'orientation vers la solution d'indemnisation la plus adaptée. * Le règlement des indemnités dans le système d'information. * La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours. * La maîtrise des coûts et des délais de gestion, Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles. * La gestion des recours à subir et exercer. Description du profil : De formation de niveau Bac+ 2 (BTS Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous possédez impérativement une première expérience réussie en gestion de sinistres et idéalement en gestion des recours. Nous apprécierons chez vous :***Votre bon niveau d'orthographe * Votre sens du service et de la satisfaction client * Votre capacité à travailler en équipe * Votre organisation et rigueur * Votre réactivité, proactivité, autonomie * Votre curiosité et bon sens * Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle * Votre maîtrise des outils informatiques * Votre bonne humeur et votre esprit positif Vous apprécierez chez nous :***Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines * Notre management de proximité * Notre accompagnement et nos formations internes * Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes * Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client * Notre politique RSE * Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Télétravail Rémunération fixe annuelle, selon profil et expérience, de 27 000€ à 30 000€ sur 13 mois. Primes sur résultats et objectifs payés mensuellement selon les atteintes constatées. 39h hebdomadaires - horaires flexibles. Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.