POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Tu recherches une alternance pour préparer un BTS GPME ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le médical, un Chargé de clientèle F/H pour une durée de 24 mois. Au sein du Service Consommateurs de Brissac et d'une équipe locale de 40 collaborateurs, vous contribuez à l'accueil physique et téléphonique des clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié des managers et des responsables d'équipes pour les sujets clientèles. Missions : - Participer au suivi des dossiers clients (abonnement, branchement, résiliation) et à la gestion des demandes via un contact physique ou téléphonique avec le client - Suivre les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés - Participer à la gestion des opérations clientèle planifiées, au suivi administratif des ordres d'intervention et participer à la campagne de relevés de compteurs. - Contribuer à la préparation des facturations d'eau Autres missions : conseiller l'interlocuteur dans le domaine de l'eau, mettre en oeuvre la relation attentionnée avec le client, participer à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement PROFIL : - Goût du contact client / relation commerciale - Sens de l'organisation - Maîtrise des applications bureautiques - Aptitudes rédactionnelles - Intérêt pour la protection de l'environnement