POSTE : Imatech - Conseiller Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ? Vous aimez aider, accompagner bref, vous sentir utile ? Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Clients ! Missions : le quotidien de l'équipe Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique : Accueillir les demandes téléphoniques des assurés avec professionnalisme et bienveillance. Les renseigner sur le suivi de leurs dossiers en cours : documents à fournir, calendrier, visites d'experts, désignation d'un avocat Renseigner les informations dans l'outil informatique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction ! A terme, vos missions s'enrichiront : le plateau comporte plusieurs activités différentes et progressivement, vous deviendrez polyvalent(e) ! Votre parcours d'accompagnement Formation de 2 semaines à l'intégration : 7 jours de formation en salle + tutorat + accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école" Management de proximité A terme : formations complémentaires pour vous permettre d'intervenir sur toutes les activités du plateau Temps de travail CDI à temps complet : 36h hebdomadaires Horaires de l'activité "protection juridique" : du lundi au vendredi de 8h à 18h Horaires du plateau, toutes activités confondues : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté Rémunération Salaire mensuel : 1 845 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d'intéressement, de participation, de vacances Les extra qui font plaisir ! Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parking extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Restaurant d'entreprise et cafétéria - avec prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Mutuelle santé et prévoyance avantageuses CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) Localisation et transports Adresse : Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75 - Arrêt Chantrerie Grandes Ecoles. Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques Découvrez notre Campus : Le Square Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH #IMATECHRECRUTE Rémunération : 1845 PROFIL : Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants puisqu'on assure la formation ! Vos compétences : Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe) Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels) Vos aptitudes : Sens du service client : qualité d'écoute, empathie Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents Adaptabilité et réactivité Goût pour le travail en équipe Votre parcours de recrutement : on vous dit tout ! Entretien téléphonique : un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance. Temps d'immersion : passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence. Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles. Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel. Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du