A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ? ? 2 jours de télétravail / semaine - ? Lyon (03) - ? Expérience de 3 ans minimum Envie d?évoluer dans un environnement où les sujets infrastructure sont variés, concrets et stratégiques ? Où vous ne faites pas ?juste du support?, mais où vous intervenez aussi sur des projets, des échanges partenaires et l?amélioration continue de l?environnement IT ? Alors cette mission pourrait clairement vous intéresser. Nous recherchons aujourd?hui un.e Administrateur Systèmes & Réseaux / Téléphonie pour accompagner l?un de nos clients dans le secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe technique qui intervient sur des environnements critiques, avec une forte dimension support, administration et coordination infrastructure. ? Ce que vous allez trouver sur cette mission Vous intégrerez un environnement bancaire structuré, avec des enjeux de disponibilité, de sécurité et de qualité de service au quotidien. Une phase d?accompagnement est prévue au démarrage pour vous familiariser avec le contexte métier, les outils et l?écosystème technique. Concrètement, vous interviendrez sur des sujets très variés : 1/ Administration systèmes & postes de travail - Administrer les serveurs et postes en environnement Microsoft - Maintenir les environnements Windows, Office 365 et Active Directory - Gérer les incidents de niveau N2/N3 et assurer leur résolution durable - Participer à l?amélioration continue des infrastructures 2/ Réseaux & téléphonie - Administrer et paramétrer les solutions de téléphonie - Intervenir sur les problématiques réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi? - Assurer le bon fonctionnement des services et la qualité de communication des utilisateurs 3/ Support & coordination - Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et demandes - Utiliser les outils de ticketing comme ServiceNow ou Simplydesk pour assurer le suivi des actions - Représenter le client lors des échanges avec les partenaires infrastructure - Participer aux projets techniques et aux évolutions du SI 4/ Documentation & conformité - Créer et maintenir les procédures techniques à jour - Répondre aux contrôles permanents et recommandations liés à votre périmètre - Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie