Lieu : Seclin (59) Type de contrat : CDI / CDD selon profil Qui sommes-nous ? Nous sommes le premier réseau français de pièces automobiles d'occasion, avec une forte présence nationale. Spécialisée dans le recyclage de véhicules hors d'usage (VHU), l'entreprise met en avant une approche écoresponsable en récupérant et reconditionnant des pièces détachées pour prolonger la durée de vie des véhicules. Nous proposons ainsi une alternative économique et écologique aux pièces neuves, tout en garantissant la qualité et la traçabilité des produits. Acteur majeur de l'économie circulaire, nous nous engageons à réduire l'impact environnemental de l'automobile tout en répondant aux besoins des particuliers et des professionnels du secteur. Le groupe Autocirc est implanté en France à travers plusieurs sites Caréco : Roche-la-Molière, Saint-Witz, Reims, Louhans, Pontarlier et Lille. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise solide, engagée dans le recyclage automobile, et qui évolue pour répondre aux enjeux de demain : transition écologique, digitalisation, traçabilité, innovation. Vos missions En tant que Technicien helpdesk, vous aurez pour principales responsabilités : * Réceptionner et enregistrer les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing). * Diagnostiquer les incidents de premier niveau (poste de travail, imprimantes, bureautique, connexion réseau). * Résoudre les problèmes techniques simples et orienter les incidents complexes vers les niveaux supérieurs. * Assurer le suivi et la clôture des tickets dans l'outil de gestion. * Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Profil recherché * Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou première expérience réussie en support technique. * Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques (Microsoft 365). * Sens du service, patience et esprit d'équipe. * Capacité à vulgariser et expliquer simplement aux utilisateurs. * Une première expérience en helpdesk ou support IT est un plus. Ce que nous offrons * Un environnement de travail convivial et dynamique. * Une montée en compétences via un accompagnement et des formations internes. * La possibilité d'évoluer vers des postes de support niveau 2, administration systèmes/réseaux ou projets IT. Modalités Poste à pourvoir dès que possible Rémunération : entre 1 900€ et 2 300€ brut mensuel Horaires : Du lundi au vendredi / En journée (35h/semaine) Lieu du poste : En présentiel Type d'emploi : CDI, CDD Rémunération : 1 900,00€ à 2 300,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel