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Téléconseiller - CDD H/F 13 - MARSEILLE 01
Offre n° 3296332
Téléconseiller - CDD H/F
13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 septembre 2024
POSTE : Téléconseiller - CDD H/F DESCRIPTION : L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences du secteur privé de la santé. Sa mission est d'accompagner les employeurs dans leurs problématiques emploi-formation. Rattaché à Direction des Activités Nationales (DAN) au sein de la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du responsable de service adjoint centre de relations clients, le conseiller relation à distance réalise la prise en charge des flux entrants et sortants et réalise les campagnes téléphoniques sortantes. Nous recherchons pour notre plateforme téléphonique : 2 conseillers relation à distance F/H en CDD de 12 mois Activités principales : Informer et accompagner les adhérents et organismes de formation dans le cadre des flux entrants (appels et mails) - Accompagner les adhérents dans leur démarche de contractualisation, de paiement des contributions, dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients dans la gestion de leur activité formation et sur le développement de l'alternance dans leur entreprise - Accompagner les prestataires d'actions concourant au développement des compétences (dont les Centres de Formation des Apprentis) dans le suivi de leur activité formation/contrats avec l'OPCO et dans l'utilisation et l'assistance des applicatifs clients Mener des campagnes de flux sortants - Informer et relancer les adhérents sur des étapes clés de la relation avec l'OPCO Santé - Promouvoir les services de l'OPCO Santé Mutuelle Tickets Restaurants Poste basé sur le site de Marseille, télétravail possible suivant accord d'entreprise. PROFIL : H/F - De niveau Bac +2, vous êtes une personne ouverte d'esprit avec une expérience professionnelle dans le domaine de la relation client. Vous avez un esprit de synthèse (bonne compréhension de la demande client, reformulation active une aisance). Vous disposez d'une certaine aisance rédactionnelle et téléphonique (70 % du temps au téléphone) et vous êtes sensible au secteur de la formation professionnelle.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Entreprise
OPCO Santé
L'OPCO Santé est l'opérateur de compétences la formation professionnelle continue des entreprises et organisations du secteur de la Santé. Il a été agréé en mai 2019 pour appuyer les transformations dans les domaines de l'Emploi et de la Formation de son secteur et de ses branches : - SSMS - sanitaire, social et médico-social, - HP - hospitalisation privée, - Thermalisme, - SPST - services de prévention et de santé au travail Il gère 374 M€ d...
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