Chargé(e) de Contrats & Support Client - Un rôle stratégique au cœur des projets industriels - CDI - Bordeaux Nord Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où relation client, technique et gestion contractuelle se rencontrent ? Ce poste est une véritable opportunité de mettre vos compétences en valeur dans un cadre stimulant, transversal et stratégique, au sein d'une équipe passionnée et engagée. Vos missions principales Support & Relation Client * Être l'interlocuteur privilégié des clients : reporting, suivi des contrats de maintenance long terme (LTSA), planification des interventions. * Coordonner les équipes terrain (Field Services Bordeaux & sous-traitants locaux). * Surveiller à distance l'état des équipements installés et assurer le suivi de leurs performances. Intervention Technique * Niveau 1 : répondre aux questions techniques, effectuer les premiers diagnostics de pannes. * Niveau 2 : mobiliser et coordonner les experts pour résoudre les incidents complexes. Gestion Contractuelle * Lire, appliquer et suivre les contrats de maintenance long terme. * Mettre en place et négocier des avenants. * Suivre la rentabilité, analyser les écarts budgétaires et piloter les actions correctives. * Rédiger des propositions commerciales pour prestations hors scope. * Gérer les litiges et appliquer les garanties contractuelles. Maintenance, Logistique & HSE * Superviser les interventions de maintenance et le suivi des inventaires clients. * Coordonner avec la logistique centrale et le magasin pièces détachées. * Vérifier la conformité documentaire (plans de prévention, permis de travail). * Garantir le respect des règles HSE et sécurité. Votre profil * Expérience confirmée en gestion de contrats complexes (idéalement LTSA). * Bonne connaissance des environnements maintenance, chantier ou installations techniques. * Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la coordination. * Anglais technique indispensable (oral & écrit). * Disponible rapidement - poste basé à Bordeaux Nord. Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant notre équipe, vous deviendrez : * Le pivot de la relation client, garant de leur satisfaction et de la qualité des services fournis. * Un acteur clé de la performance contractuelle, alliant vision stratégique et sens opérationnel. * Un support technique essentiel, contribuant à la fiabilité des installations et à la réussite des projets. Un rôle riche, transversal et stratégique, dans un environnement où vos compétences feront la différence. Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 29 618,49€ à 40 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Lieu du poste : En présentiel