Premier contact des locataires sur site, le·la gestionnaire d'immeubles joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de la résidence et le bien-vivre ensemble. Rattaché·e au Responsable de Site et en lien avec les équipes de la Direction Territoriale Flandres Hainaut, vous assurez la gestion quotidienne de votre résidence dans un souci constant de qualité de service. Relation avec les locataires & qualité de service * Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires * Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences * Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur. Gestion technique & états des lieux * Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables * Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution * Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes. Commercialisation & valorisation des logements * Participer aux visites des logements à louer * Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.) Gestion des loyers & prévention des impayés * Encaisser les loyers * Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés. Suivi des prestataires & vie de la résidence * Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels * Veiller au respect du règlement intérieur * Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité. * Diplôme CAP Gardien d'immeubles ou équivalent requis * Bon relationnel, sens de l'écoute, discrétion et capacité d'adaptation à différents publics * Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes * Maîtrise des bases en français écrit et oral, à l'aise avec les outils numériques de gestion. Pourquoi rejoindre ICF Habitat Nord-Est ? * Pour exercer un métier utile et concret, au contact des habitants * Pour travailler dans une entreprise engagée pour le logement social et la qualité de vie résidentielle * Pour intégrer une équipe à taille humaine, et bénéficier d'un accompagnement dans vos missions. Ce que nous offrons * Rémunération attractive : entre 25 197€ et 27 000€ annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes). * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés. * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !