Description du poste : Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client /Commercial (H/F) Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez les équipes commerciales d'Antargaz Energies et serez en lien direct avec les clients particuliers ou professionnels. Vous serez en charge de : - Négocier les contrats et mettre en œuvre des actions anti résiliation - Gérer les demandes commerciales clients (appels, mails, courriers) - Établir des réponses claires et précises par téléphone et/ou par écrit - Saisir les échanges clients dans le logiciel de gestion de la relation client - Traiter les réclamations clients avec professionnalisme - Contacter proactivement les clients dans le cadre d'opérations commerciales ??Tickets restaurant ?Durée hebdomadaire : 35 h / semaine - Issu(e) d'une formation ou d'une expérience en commerce, relation client ou vente - À l'aise au téléphone, capacité à convaincre et sens du service client - Rigueur, autonomie, réactivité et bon relationnel - Une première expérience en environnement commercial ou centre de relation client est un plus Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap