Gestion des sinistres - Réception et analyse des déclarations de sinistres - Vérification des garanties contractuelles - Constitution et ouverture des dossiers - Instruction des dossiers dans le respect des procédures internes - Missionnement des experts et analyse des rapports - Suivi des dossiers auprès des compagnies, experts et intervenants - Gestion des règlements, recours et recouvrement des franchises - Évaluation des provisions et mise à jour des données dans le SI - Suivi jusqu'à la clôture du dossier dans le respect des délais légaux - Information régulière des clients sur l'avancement Relation client - Accompagnement et conseil auprès des clients - Suivi de la sinistralité - Production de reportings (relevés de sinistralité, analyses) - Participation aux bilans et revues de portefeuille - Animation de points de suivi réguliers avec certains clients Coordination interne - Interaction avec les équipes commerciales et souscription - Signalement des dossiers sensibles ou dérives de sinistralité - Participation aux actions de prévention - Contribution aux retours d'expérience (REX) internes - Formation Bac+3 à Bac+5 en assurance ou équivalent - Expérience minimum de 2 ans en gestion de sinistres IARD - Une expertise en flotte automobile est fortement appréciée - Type de contrat : CDI - Temps de travail : temps plein - Rémunération : entre 42k€ & 45k€ - Organisation : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine  - Avantages : dispositif standard (mutuelle, titres restaurant, etc.)