Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste de Chargé(e) de Service Client en Alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Conseiller de Vente (RNCP 37098), niveau 4 Bac, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel.***En tant qu'alternant(e) Chargé(e) de Service Client , vous accompagnerez notre équipe dans les missions suivantes : Gestion des dossiers clients :***Participer à la mise en place des commandes et aux démarches administratives (portabilité, activation de lignes, etc.) * Mise en place et suivi de l'avancement des dossiers dans l'ERP et sur SharePoint Relation client :***Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes * Transmettre les demandes aux équipes concernées * Fournir des informations sur les produits et services * Contribuer à la satisfaction client au quotidien Organisation technique :***Participer à la planification des installations et des interventions techniques * Aider à la coordination des plannings des techniciens Description du profil : Nous cherchons un(e) alternant(e) dynamique, sérieux(se) et désireux(se) d'apprendre dans un environnement stimulant. Compétences et qualités souhaitées :***Bonne aisance relationnelle, à l'oral comme à l'écrit * Sens de l'organisation et rigueur * Goût pour le travail en équipe et la relation client * À l'aise avec les outils informatiques (ERP, pack Office.)