Responsable centre d'appels en maintenance informatique (H/F) 79 - BESSINES
Offre n° 3307328
Responsable centre d'appels en maintenance informatique (H/F)
79 - BESSINES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 mars 2025
Chers consultants, Notre client, du secteur de l'assurance te basé à Niort, souhaite accompagner la transition de son infrastructure téléphonique en procédant au décommissionnement progressif de son PABX tout en assurant la maintenance et l?évolution de ses solutions actuelles basées sur Alcatel, SBC et Audiocode. L?objectif est de garantir une continuité de service optimale durant la migration vers une solution VoIP/SIP, tout en sécurisant les flux d?appels via des équipements SBC. 2?? Périmètre de la Mission? Décommissionnement progressif du PABX Analyse de l?existant et définition du plan de migration. Mise en place d?une solution de remplacement adaptée aux besoins métiers. Gestion des impacts et accompagnement des utilisateurs. ? Maintenance et support des infrastructures actuelles Suivi et gestion des équipements Alcatel. Exploitation et supervision des solutions SBC Audiocode. Gestion des incidents et optimisation des performances. ? Sécurisation des flux téléphoniques via SBC Paramétrage et mise à jour des SBC (Session Border Controller). Monitoring et gestion des règles de routage et de sécurité VoIP. Résolution des problématiques d?interconnexion avec les opérateurs. 3?? Compétences Recherchées? Expertise en téléphonie IP / VoIP (Alcatel, SIP, RTP, codecs audio). ? Maîtrise des infrastructures SBC (Audiocode ou équivalent). ? Expérience dans le décommissionnement de PABX et migration vers SIP. ? Capacité à assurer la maintenance et le support des infrastructures existantes. ? Bonne connaissance des enjeux de sécurité des communications (chiffrement, pare-feu VoIP, monitoring). Il faut pouvoir se rendre sur site 2 fois / semaine à Niort. Si vous êtes intéressé, envoyez-moi votre CV par mail. Cordialement,
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 40000,00 Euros à 55000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
HR DNA
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