POSTE : Assistant Service Client H/F DESCRIPTION : Entreprise spécialisée dans le chauffage et les équipements énergétiques recherche un assistant administratif, technique et commercial F/H pour assurer la gestion d'un portefeuille clients, la planification des interventions et le suivi SAV. Poste central dans l'organisation, avec une forte activité téléphonique et une coordination quotidienne des techniciens et des clients. Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Gérer un volume important d'appels entrants et sortants, notamment en période hivernale - Assurer le suivi administratif des interventions et des dossiers clients - Planifier et optimiser les tournées des techniciens pour les entretiens et dépannages des équipements énergétiques - Enregistrer et suivre les retours d'intervention - Participer au développement commercial du portefeuille clients - Gérer les devis : saisie, traitement, encaissement, relances et transmission au service logistique - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées Vos avantages : - Tickets restaurant - Mutuelle avantageuse prise en charge à 67% - Chèques cadeaux, primes de cooptation - Primes Autres informations : - Type de contrat : CDI, 39 heures/semaine - Horaire de travail : 8h-12h / 13h30-17h30 - Processus de recrutement : - Échange téléphonique pour comprendre votre projet - Entretien en présentiel - Intégration dans l'équipe Notre engagement : toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences, sans distinction. PROFIL : - Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer les priorités - Vous avez un excellent relationnel et appréciez le contact téléphonique - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (CRM, ERP, planification) - Solide expérience sur un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage.