Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque en ligne à Décines (H/F) Devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients en ligne ! Accueil et Gestion de la Relation Client - Offrir un accueil chaleureux et diriger les clients avec efficacité. - Maîtriser les outils digitaux pour favoriser l'autonomie des clients. - Exécuter les opérations courantes avec précision. - Organiser et gérer les plannings de rendez-vous. - Répondre de manière proactive aux sollicitations via divers canaux de communication. Promotion et Vente de Produits et Services - Détecter les projets, besoins et attentes des clients. - Proposer des solutions adaptées en collaboration avec la hiérarchie ou d'autres membres de l'équipe commerciale. - Argumenter de manière convaincante et conclure les ventes en obtenant l'adhésion des clients. Suivi et Fidélisation de la Clientèle - Enregistrer les informations clients de manière précise et complète. - Actualiser régulièrement l'agenda commercial pour un suivi optimal. - Participer activement à la gestion des réclamations et incidents, en garantissant une résolution rapide et satisfaisante. - Excellentes compétences en communication et relation client. - Maîtrise des outils digitaux et aptitude à promouvoir l'autonomie des clients. - Capacité à identifier les besoins financiers des clients et à proposer des solutions adaptées. - Esprit d'équipe, proactivité et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le secteur bancaire, avez une approche orientée client, n'hésitez pas à postuler avec votre CV ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap