Dans le cadre du renforcement de son centre de supervision et d'exploitation, une entreprise spécialisée dans les infrastructures et services IT recherche un(e) Technicien(ne) Exploitation & Supervision Réseau. Le/la collaborateur(trice) intervient dans un environnement critique nécessitant réactivité, rigueur et sens du service afin d'assurer la continuité opérationnelle des infrastructures réseau et systèmes. Missions principales Mission 1 : Supervision et surveillance des infrastructures - Assurer la supervision en temps réel des infrastructures réseau et systèmes.  - Contrôler l'état de fonctionnement des équipements et services critiques.  - Analyser les alertes remontées par les outils de supervision.  - Identifier les anomalies de performance, disponibilité ou sécurité.  - Garantir la continuité des services et la bonne disponibilité des environnements supervisés.  - Participer au suivi des opérations d'exploitation et de maintenance.  Mission 2 : Maintien en conditions opérationnelles - Appliquer les procédures et processus qualité en vigueur.  - Assurer le suivi opérationnel des incidents et événements techniques.  - Participer à l'amélioration continue des outils, méthodes et procédures d'exploitation.  - Mettre à jour la documentation technique et les modes opératoires.  - Remonter les dysfonctionnements ou incidents critiques auprès de la hiérarchie.  - Contribuer au maintien des conditions générales de production.  Mission 3 : Gestion des incidents et support - Qualifier, prioriser et traiter les incidents techniques de premier niveau.  - Réaliser les premiers diagnostics et analyses techniques.  - Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes concernées.  - Assurer le suivi des tickets et la traçabilité des actions réalisées.  - Communiquer efficacement lors d'incidents majeurs ou interruptions de service.  - Participer aux astreintes ou rotations horaires selon l'organisation du service.  Environnement technique Réseaux & systèmes - WAN / LAN  - Technologies fibre  - Environnements CISCO  - Windows / Linux  - Infrastructures réseau et systèmes  Outils - Outils de supervision et monitoring  - Outils de ticketing et gestion d'incidents  - Outils de prise en main à distance Compétences recherchées Savoir-faire - Bonne maîtrise des outils de supervision et d'exploitation.  - Connaissance des environnements réseau WAN, LAN et CISCO.  - Bonne compréhension des méthodes de diagnostic et résolution d'incidents.  - Maîtrise des outils de gestion d'incidents et de ticketing.  - Capacité à appliquer des procédures techniques et d'exploitation.  - Connaissances des techniques de support utilisateur et prise en main à distance.  - Capacité à travailler dans un environnement de production critique.  Savoir-être - Sens du service et orientation client.  - Rigueur, organisation et autonomie.  - Capacité à gérer les priorités et les situations de stress.  - Bon esprit d'analyse et de synthèse.  - Qualités relationnelles, écoute et pédagogie.  Profil recherché - Formation Bac+2 / Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes.  - Première expérience en supervision, exploitation, support technique ou production informatique appréciée.  - Une expérience en environnement réseau ou centre de services constitue un atout.  - La connaissance d'environnements critiques ou fortement disponibles est appréciée.