TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Nous recrutons, pour l'un de nos clients, spécialiste de la décoration, un Responsable Adjoint de Boutique et ADV H/F. Résumé des responsabilités principales : * Gestion opérationnelle : * Assister le Directeur de boutique dans la gestion quotidienne de la boutique (administratif / ADV / ventes) * Gestion des mails et appels téléphoniques entrants et sortants (demande de devis, suivi des commandes en cours, validation de commandes, affectation des paiements etc) * Veiller à ce que le magasin soit propre, organisé et visuellement attrayant * Garantir le respect des normes de service à la clientèle et la satisfaction des clients grâce à une attitude positive * Superviser l'ouverture et la fermeture de la boutique. * Expérience client : * Créer une bonne expérience client en fournissant des conseils de vente personnalisés et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client * Faire preuve d'empathie et de compréhension envers les préoccupations des clients et transmettre ce savoir-faire aux équipes * Gérer les réclamations produits. * Gestion financière : * Suivre les indicateurs de performance clés, élaborer des rapports et mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats.